Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ön Büro Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ön Büro Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, işletmemizin ön büro operasyonlarının etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesinden sorumludur. Müşterilerle ilk temas noktası olarak, profesyonel ve dostane bir hizmet sunmak temel görevler arasındadır. Günlük olarak telefonları yanıtlamak, ziyaretçileri karşılamak, randevuları düzenlemek ve ofis içi iletişimi sağlamak gibi görevler üstlenilir. Ayrıca, veri girişleri yapmak, evrakları düzenlemek ve gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak da iş tanımının önemli parçalarıdır. İyi iletişim becerilerine sahip, çözüm odaklı ve detaylara önem veren adaylar tercih edilmektedir. Ön Büro Görevlisi, işletmenin imajını doğrudan etkileyen bir pozisyon olduğundan, profesyonellik ve müşteri memnuniyeti ön planda tutulmalıdır. Bu rol, hem bireysel hem de takım çalışmasına yatkın olmayı gerektirir. Teknoloji kullanımına hakim olmak, özellikle ofis yazılımları ve telefon sistemleri konusunda deneyim sahibi olmak avantaj sağlar. İş ortamında düzen ve disiplin sağlamak, günlük iş akışını kolaylaştırmak için önemlidir. Bu pozisyon, çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren firmalar için kritik bir destek rolü sunar ve kariyer gelişimi için sağlam bir temel oluşturur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterileri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve ilgili birimlere iletmek
- Randevu ve toplantı takvimlerini düzenlemek
- Gelen ve giden evrakları yönetmek
- Ofis içi iletişimi sağlamak ve koordinasyonu desteklemek
- Veri girişleri yapmak ve kayıtları güncellemek
- Ofis malzemelerinin takibini yapmak
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini ilgili birimlere iletmek
- Günlük raporlar hazırlamak
- Ofis düzenini ve temizliğini sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi derecede iletişim becerisine sahip olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Organizasyon ve zaman yönetimi becerisi
- Güler yüzlü ve sabırlı olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Dikkatli ve detaycı olmak
- Ön büro veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ön büro görevlerinde en çok hangi zorluklarla karşılaştınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Acil durumlarda nasıl tepki verirsiniz?
- Takım içinde nasıl iletişim kurarsınız?
- Bilgisayar programlarına ne kadar hakimsiniz?
- Çoklu görevleri nasıl yönetirsiniz?
